Cómo enseñar a una persona mayor a usar el móvil paso a paso

Hoy gran parte de la vida pasa por el móvil: hablar con la familia, ver fotos de los nietos, pedir cita médica o hacer una gestión sin salir de casa. Para una persona mayor que nunca ha usado un smartphone, ese aparato puede parecer un mundo nuevo y, a veces, intimidante. La buena noticia es que, con calma y un método sencillo, casi cualquier persona puede aprender a manejarlo. En esta guía te contamos cómo enseñar a un adulto mayor a usar el móvil paso a paso.

En Asiste Hogar acompañamos a familias de las provincias de León y Zamora, con sede en León y Benavente desde 2016, y sabemos que estos pequeños aprendizajes marcan una gran diferencia en el día a día de tu ser querido.

Por qué merece la pena enseñarle a usar el móvil

Aprender a manejar un smartphone no es solo una cuestión técnica: es una puerta a la autonomía y a sentirse acompañado. Estos son algunos de los motivos por los que vale la pena dedicarle tiempo:

• Mantener el contacto con la familia: una videollamada o un mensaje con foto acortan distancias y ayudan a que tu familiar se sienta cerca de los suyos.
• Combatir la soledad: poder escribir, llamar o ver una foto cuando quiera reduce la sensación de aislamiento.
• Acceder a información y entretenimiento: noticias, música, recetas, juegos o programas de radio y televisión a un toque.
• Hacer gestiones desde casa: consultar el banco, pedir una cita médica o realizar trámites sencillos sin desplazarse.
• Ganar confianza y seguridad: llevar el teléfono encima da tranquilidad, tanto a la persona mayor como a la familia, ante cualquier imprevisto.

Por dónde empezar

La clave está en ir poco a poco y empezar por lo más básico. No conviene abrumar a tu familiar con muchas funciones a la vez: es mejor dominar unas pocas cosas antes de pasar a la siguiente. Un buen punto de partida suele ser este:

• Encender y apagar el teléfono, y aprender a cargarlo.
• Desbloquear la pantalla con un código sencillo o con la huella, si el móvil lo permite.
• Hacer y recibir llamadas, y saber dónde están los contactos.
• Subir y bajar el volumen, y poner el teléfono en silencio.
• Enviar y leer mensajes, primero los SMS y después aplicaciones como WhatsApp.
• Abrir y cerrar las aplicaciones más usadas, como la cámara o el navegador.

Una vez que tu familiar se desenvuelve con estas funciones, puedes ir añadiendo otras: la cámara de fotos, las videollamadas o alguna aplicación que le resulte útil o entretenida.

Cómo adaptarte a su ritmo de aprendizaje

Cada persona aprende de una manera y a una velocidad distinta, y eso está bien. Lo más importante no es ir rápido, sino acompañar con paciencia para que tu familiar disfrute del proceso en lugar de frustrarse. Estas pautas te ayudarán:

• Ten paciencia y repite sin prisa. Es normal que haya que explicar lo mismo varias veces. Repetir las instrucciones cuantas veces haga falta forma parte del aprendizaje.
• Avanza de una cosa en una cosa. Practicad una función hasta que la domine antes de pasar a la siguiente.
• Deja que lo haga él o ella. En lugar de hacerlo tú, guía sus dedos y deja que pulse y practique. Se aprende haciendo.
• Usa un lenguaje sencillo. Evita los tecnicismos y explica cada paso con palabras del día a día.
• Refuerza los avances. Reconoce cada logro, por pequeño que parezca. La confianza es la mejor aliada para seguir aprendiendo.

Pequeños ajustes que facilitan el uso del móvil

Muchos smartphones permiten adaptarse a las necesidades de cada persona, y unos pocos cambios pueden marcar una gran diferencia para alguien mayor:

• Letra más grande y mayor contraste para que se lea con comodidad.
• Iconos grandes y una pantalla de inicio ordenada, con solo las aplicaciones que de verdad va a usar.
• Volumen y tono de llamada altos, y la vibración activada, para no perderse avisos.
• Contactos importantes a mano, como los de la familia, para llamar con un solo toque.

Dedicar unos minutos a dejar el teléfono bien configurado evita muchas dificultades después y hace que tu familiar se sienta más cómodo desde el primer día.

Recursos que pueden ayudarte

No tienes por qué hacerlo todo solo. Hoy existen muchos apoyos para acompañar a una persona mayor en este aprendizaje: tutoriales en vídeo pensados para principiantes, cursos y talleres de iniciación a la tecnología para personas mayores, y aplicaciones diseñadas para que el manejo del móvil resulte más sencillo. Muchos ayuntamientos, centros de mayores y entidades sociales organizan también actividades de alfabetización digital.

Además, las personas en situación de dependencia pueden tener acceso a apoyos a través de la Junta de Castilla y León, que pueden facilitar el acompañamiento en casa de un profesional.

Cuándo viene bien una mano profesional

A veces, por trabajo o por distancia, no puedes dedicar todo el tiempo que te gustaría a acompañar a tu familiar en estos aprendizajes. En esos casos, contar con un profesional que esté con él o ella en el día a día ayuda mucho: además de atenderle, puede reforzar el manejo del teléfono con paciencia y darle seguridad para usarlo por su cuenta.

Si quieres saber cómo podemos echaros una mano, puedes conocer nuestros servicios de cuidado a domicilio y contarnos qué necesita tu familiar.

Cada avance cuenta

Recuerda que cada persona tiene sus propias capacidades y su propio ritmo, y que el objetivo no es que se convierta en un experto, sino que gane autonomía y confianza con una herramienta tan útil en la vida diaria. Con paciencia, cariño y un buen acompañamiento, tu familiar puede disfrutar de todo lo que el móvil le ofrece. En Asiste Hogar estamos a tu lado para ayudaros en lo que necesitéis.